Uvjeti poslovanja
Osnovni pojmovi
Sukladno ovim uvjetima kupnje, kupac može biti svaka fizička ili pravna osoba koja naruči najmanje jedan proizvod, unese tražene podatke i plati naručeni proizvod putem internetske stranice www.plantamedic.com, kojom upravlja BILJNA LJEKARNA PLANTAMEDIC, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge, u daljnjem tekstu: Plantamedic.
Primateljem se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, neovisno o tome je li ista osoba ujedno i kupac. Ako su u podacima o kupcu uneseni podaci pravne osobe, kupcem se smatra ta pravna osoba, dok se fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra ovlaštenom osobom kupca – pravne osobe.
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost svih unesenih podataka.
Isporučitelj naručenih proizvoda je:
Naziv obrta: BILJNA LJEKARNA PLANTAMEDIC, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge
Skraćeni naziv: Plantamedic
Adresa: Petra Krešimira IV 46, 35000 Slavonski Brod
Adresa elektroničke pošte: info@plantamedic.com
Telefonski broj: +385 98 138 5329
Cijena poziva naplaćuje se sukladno cjeniku operatora pozivatelja.
Poslovna sposobnost
Prihvaćanjem ovih Uvjeta prodaje kupac potvrđuje da je punoljetna i poslovno sposobna osoba. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom registracije, narudžbe ili kupnje kao gost.
Cijene proizvoda
Sukladno važećim propisima Republike Hrvatske, Plantamedic se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene proizvoda.
Sve cijene navedene u web-trgovini izražene su u eurima i uključuju PDV, ako je primjenjiv. Izražene cijene ne uključuju troškove dostave, osim ako nije drukčije navedeno. Troškovi dostave posebno se obračunavaju i prikazuju tijekom postupka kupnje.
Narudžba i sklapanje ugovora
U web-trgovini Plantamedic kupac može kupovati kao gost ili kao registrirani korisnik. Proizvodi se naručuju ispunjavanjem elektroničkog obrasca, a smatraju se naručenima kada kupac završi postupak narudžbe.
Narudžba se smatra zaprimljenom nakon što Plantamedic elektroničkim putem zaprimi narudžbu kupca.
Nakon zaprimanja narudžbe Plantamedic će kupcu poslati potvrdu primitka narudžbe putem e-maila. Ako kupac proizvode plaća uplatom na račun, ugovor će se smatrati sklopljenim nakon što Plantamedic zaprimi potvrdu o uplati odnosno evidentira uplatu.
U slučaju plaćanja naručenog proizvoda uplatom na račun, Plantamedic se obvezuje rezervirati proizvod na rok od 5 radnih dana. Nakon isteka tog roka Plantamedic ne jamči dostupnost i isporuku proizvoda.
Tijekom pregleda robe prije isporuke može se utvrditi manjkavost kvalitete, oštećenje proizvoda ili nedostupnost proizvoda. U tom slučaju Plantamedic zadržava pravo raskida ugovora, o čemu će kupac biti pravodobno obaviješten. Ako je kupac već izvršio uplatu, Plantamedic će izvršiti povrat uplaćenog iznosa.
Načini plaćanja
Plaćanje internetskim bankarstvom ili općom uplatnicom
Kod izbora ovog načina plaćanja kupac će na svoju e-mail adresu primiti potvrdu narudžbe sa svim podacima potrebnima za uplatu. Uplatu je moguće izvršiti korištenjem internetskog bankarstva ili općom uplatnicom putem banke, pošte ili Fine.
Plaćanje pouzećem.
Plaćanje dostavnoj službi nakon isporuke proizvoda.
Izjava o privatnosti
Plantamedic se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima i korisnicima koji su potrebni za ispunjenje obveza Plantamedica.
Plantamedic informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka te im, kada je to primjenjivo, omogućuje izbor u vezi s uporabom njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li primati marketinške obavijesti.
Svi podaci o korisnicima čuvaju se povjerljivo i dostupni su isključivo osobama kojima su potrebni za obavljanje radnih zadataka. Plantamedic i njegovi poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Dostava proizvoda
Proizvodi se šalju putem dostavne službe. Paketi se dostavljaju isključivo radnim danima, od ponedjeljka do petka, na adresu dostave koju je kupac naveo prilikom narudžbe.
Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske.
Sve narudžbe i uplate zaprimljene tijekom radnog dana obrađuju se u najkraćem mogućem roku, a proizvodi se u pravilu isporučuju u roku od 5 do 10 radnih dana, između 8 i 20 sati. Dostava na otoke odvija se prema rasporedu dostavne službe.
Trošak dostave snosi kupac, osim ako nije drukčije navedeno. U cijenu dostave uključeno je i pakiranje proizvoda.
Neispravne pošiljke i materijalni nedostaci proizvoda
Plantamedic odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje putem svoje web-trgovine, u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, osobito Zakonom o obveznim odnosima.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način koji osigurava da se redovitim rukovanjem tijekom dostave ne oštete.
Ako je pošiljka vidljivo oštećena tijekom transporta, kupcu se savjetuje da takvu pošiljku ne preuzme. Kupac u tom slučaju treba kontaktirati Plantamedic kako bi se utvrdile okolnosti i dogovorilo daljnje postupanje. Kupac ima pravo odbiti primitak proizvoda koji je oštećen u transportu te u tom slučaju ne snosi troškove dostave.
Kupac je obvezan prilikom primitka provjeriti ispravnost narudžbe uspoređujući primljene proizvode s računom ili potvrdom narudžbe. Ako kupac primijeti da nešto nedostaje ili da isporučeni proizvodi ne odgovaraju narudžbi, dužan je uputiti pisani prigovor Plantamedicu u razumnom roku.
U slučaju odbijanja primitka neispravne ili oštećene pošiljke, dostavna služba vratit će pošiljku Plantamedicu.
U slučaju skrivenog nedostatka proizvoda, koji kupac može utvrditi tek nakon pregleda proizvoda, kupac ima pravo ostvariti prava sukladno važećim propisima, uključujući pravo na raskid ugovora, povrat novca, zamjenu proizvoda ili umanjenje cijene, ovisno o okolnostima konkretnog slučaja.
Reklamacije i povrat proizvoda
Kupac ima pravo na prigovor i povrat pošiljke u sljedećim slučajevima:
ako je zaprimio pošiljku koja ne odgovara narudžbi;
ako je zaprimio pošiljku s nenaručenim proizvodom;
ako je zaprimio oštećen ili neispravan proizvod.
Prigovori se mogu poslati e-mailom na adresu info@plantamedic.com ili pisanim putem na adresu:
BILJNA LJEKARNA PLANTAMEDIC, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge
Petra Krešimira IV 46
35000 Slavonski Brod
Plantamedic će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
U slučaju opravdanog prigovora kupac ima pravo na raskid ugovora, povrat plaćenog iznosa, zamjenu proizvoda ili drugo zakonom predviđeno pravo.
U slučaju opravdanog prigovora trošak povrata proizvoda snosi Plantamedic. Ako se utvrdi da prigovor nije opravdan ili da je do oštećenja došlo odgovornošću kupca, Plantamedic zadržava pravo odbiti reklamaciju sukladno važećim propisima.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u sljedećim slučajevima:
ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, a bila je otvorena nakon dostave;
ako je predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nepopravljivo pomiješana s drugim sadržajima.
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac je dužan o svojoj odluci obavijestiti Plantamedic nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-mailom. U izjavi je potrebno navesti ime i prezime, adresu stanovanja, broj telefona i e-mail adresu kupca.
Plantamedic će potvrditi primitak obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.
Rok za jednostrani raskid ugovora od 14 dana počinje teći od dana kada je roba koja čini predmet ugovora predana u posjed kupcu ili osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik.
Ako kupac jednostrano raskine ugovor, Plantamedic se obvezuje izvršiti povrat primljenog novca bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada zaprimi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat novca izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu, osim ako se kupac izričito ne suglasi s drugim načinom povrata.
Kupac je dužan robu poslati bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Plantamedicu uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drukčije dogovoreno ili ako je razlog povrata odgovornost Plantamedica.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je nastalo kao rezultat rukovanja robom, osim onog rukovanja koje je bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Završne odredbe
Ovi Uvjeti kupnje, zajedno s Uvjetima korištenja, čine sastavni dio ugovora o kupoprodaji između Plantamedica i kupca.
Plantamedic zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta kupnje u bilo kojem trenutku. Na kupca se primjenjuju uvjeti koji su bili važeći u trenutku izvršenja narudžbe, osim ako je zakonom drukčije određeno.