Uvjeti poslovanja
Osnovni pojmovi
Sukladno uvjetima kupnje, kupac može biti svaka fizička ili pravna osoba koja naruči najmanje jedan proizvod, unese tražene podatke i plati naručeni proizvod putem internet stranice www.plantamedic.com, koja je u vlasništvu tvrtke Plantamedic d.d. (u daljnjem tekstu Plantamedic d.d. ). Primateljem se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, neovisno o kupcu. Ako su u podacima o kupcu uneseni podaci pravne osobe, kupcem se smatra ta pravna osoba, dok se fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra ovlaštenom osobom kupca – pravne osobe.
Kupac je odgovoran za točnost svih unesenih podataka. Isporučitelj naručenih proizvoda je:
Tvrtka: Plantamedic d.d. obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge
Skraćena tvrtka: Plantamedic d.d.
Adresa: Petra Krešimira IV 46, 35000, Slavonski Brod
Adresa elektroničke pošte: info@plantamedic.com
Telefonski broj: +385 98 138 5329 (cijena poziva naplaćuje se kao poziv prema fiksnoj mreži ovisno o operatoru pozivatelja)
POSLOVNA SPOSOBNOST
Prihvaćanjem Uvjeta prodaje kupac mora biti punoljetna i poslovno sposobna osoba. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom registracije.
Cijene proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Stolovi Plantamedic d.d. se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene. Sve cijene navedene u web-trgovini izražene su u eurima i uključuju PDV (Plantamedic d.d. je u sustavu PDV-a). Izražene cijene ne uključuju troškove dostave, koji se posebno zaračunavaju (pojedinosti su navedene u web-trgovini).
Narudžba i sklapanje ugovora
U web-trgovini Plantamedic možete kupovati kao gost ili kao registrirani korisnik. Proizvodi se naručuju ispunjavanjem elektroničkog obrasca, a smatraju se naručenim kada kupac završi postupak narudžbe.
Narudžba će se smatrati zaprimljenom:
Prilikom plaćanja uplatom na račun, karticom ili PayPalom – nakon što Stolovi Montes d.o.o. elektroničkim putem zaprimi narudžbu
U trenutku zaprimanja narudžbe Stolovi Montes d.o.o. će e-mailom obavijestiti kupca o primitku narudžbe. Ako kupac proizvode plaća uplatom na račun, ugovor će se smatrati sklopljenim kada Stolovi Montes d.o.o. zaprimi potvrdu o uplati.
U slučaju plaćanja naručenog proizvoda uplatom na račun, Plantamedic d.d. obvezuje se rezervirati proizvod na 5 radnih dana. Nakon isteka tog roka, Plantamedic d.d. ne jamči dostupnost i isporuku proizvoda. Tijekom pregleda robe prije isporuke može se utvrditi manjkavost kvalitete, nepar ili da proizvod više nije dostupan. U tom slučaju, Plantamedic d.d. zadržava pravo na raskid ugovora, a kupac će biti odmah obaviješten.
Načini plaćanja
Plaćanje kreditnim karticama
Kartica se tereti automatski. Prilikom naručivanja bit ćete preusmjereni na Mypos sigurni sustav online naplate, gdje ćete dovršiti kupovinu unosom broja vaše kartice, sigurnosnog koda i datuma njezine valjanosti.
Plaćanje Internet bankarstvom ili općom uplatnicom
Kod izbora ovog načina plaćanja na svoju email adresu dobiti ćete potvrdu narudžbe sa svim podacima potrebnim za uplatu. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili općom uplatnicom kojom se obavlja plaćanje – putem banke, pošte, Fine.
Izjava o privatnosti
Plantamedic d.d. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenicima. koji ih trebaju za obavljanje svojih radnih zadataka. Svi djelatnici tvrtke Plantamedic d.d. i naši poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Dostava proizvoda
Proizvodi se šalju putem dostavne službe. Paketi se dostavljaju isključivo radnim danom, od ponedjeljka do petka, na navedenu adresu dostave (samo Hrvatska).
Sve narudžbe/uplate koje su zaprimljene tokom radnog dana obrađuju isti dan, a isporučuju u roku 5 – 10 radnih dana između 8 i 20 sati. Dostava na otoke odvija se prema rasporedu dostavne službe. Trošak dostave plaća kupac, a u cijenu je uključeno pakiranje proizvoda.
Neispravne pošiljke, materijalni nedostaci proizvoda
Proizvodi se šalju putem dostavne službe Paketi se dostavljaju isključivo radnim danom, od ponedjeljka do petka, na adresu dostave koju ste naveli.
Dostava u Hrvatskoj
Sve narudžbe/uplate koje su zaprimljene tokom radnog dana obrađuju isti dan, a isporučuju u roku 5-10 radna dana između 8 i 20 sati. Dostava na otoke odvija se prema rasporedu dostavne službe. Trošak dostave plaća kupac, a u cijenu je uključeno pakiranje proizvoda.
Plantamedic d.d. odgovoran je za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje putem svoje web-trgovine, u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, posebno sa Zakonom o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakiraju se i slažu na način koji osigurava da se redovitim rukovanjem tijekom dostave ne oštete.
U slučaju da je pošiljka vidljivo oštećena tijekom transporta, kupcima se savjetuje da istu ne preuzimaju. Mole se kupci da kontaktiraju Plantamedic d.d. kako bi se prevladale eventualne poteškoće . Kupac ima pravo odbiti primitak proizvoda koji je oštećen u transportu i neće biti snositi troškove dostave.
Kupac je obvezan provjeriti ispravnost narudžbe uspoređujući primljene proizvode s računom. Ukoliko primijeti da nešto nedostaje, dužan je u roku od osam dana uputiti pisani prigovor Plantamedic d.d.-u . Naknadne reklamacije neće se uvažiti. Potpisom potvrde o primitku pošiljke, kupac potvrđuje da nema prigovora na dostavljene proizvode.
U slučaju odbijanja primitka neispravne pošiljke, dostavna služba će pošiljku vratiti Plantamedic d.d.- u . U slučaju skrivenog nedostatka proizvoda, koji kupac može utvrditi tek nakon pregleda proizvod, omogućuje mu se jednostrani raskid ugovora, povrat novca, zamjena proizvoda ili umanjenje cijene.
Reklamacije i povrat proizvoda
Kupac ima pravo prigovora i povrata pošiljke u sljedećim slučajevima:
- ukoliko je zaprimio pošiljku koja ne odgovara narudžbi;
- ukoliko je zaprimio pošiljku s nenaručenim proizvodom.
Prigovori se šalju: e-mailom na info@plantamedic.com, ili pismeno na adresu Plantamedic d.d., Petra Krešimira IV 46, 35000, Slavonski Brod. Plantamedic d.d. će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u najkraćem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na raskid ugovora, povrat plaćenog iznosa ili zamjenu proizvoda.
U slučaju zamjene proizvoda, kupac snosi troškove nove pošiljke, a trošak povrata preuzima Plantamedic d.d. Plantamedic d.d. će prihvatiti povrat svih gore navedenih proizvoda o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan i da u kupca ne postoji nikakva odgovornost.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga, u roku 14 dana od dana primitka narudžbe.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora:
- ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje – ukoliko je bila otvorena nakon dostave;
- ako je predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nepopravljivo pomiješana s drugim sadržajima;
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac je o tome dužan obavijestiti Plantamedic d.d. i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-mailom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu stanovanja, broj telefona i e-mail adresu. Plantamedic d.d. će potvrditi primitak obavijesti o jednostranom raskidu. Rok za jednostrani raskid ugovora od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu predana u posjed roba koja čini predmet ugovora ili osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik. Ukoliko kupac jednostrano raskine ovaj ugovor, Plantamedic d.d. se obvezuje izvršiti povrat primljenog novca, umanjeno za troškove isporuke, bez odgode, a najkasnije u roku 14 dana od dana povrata robe Povrat novca vrši se uplatom na isti način kako je roba inicijalno uplaćena. Kupac je dužan robu poslati bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu. Troškove povrata robe snosi kupac. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je nastalo kao rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Završne odredbe
Ovi uvjeti kupnje zajedno s Uvjetima korištenja čine sastavni dio ugovora o kupoprodaji između poduzeća Plantamedic d.d. i kupca.
