BILJNA LJEKARNA PLANTAMEDIC: Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju razloge i načine na koje BILJNA LJEKARNA PLANTAMEDIC, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge obrađuje Vaše osobne podatke.

U daljnjem tekstu naziv Plantamedic koristi se za BILJNA LJEKARNA PLANTAMEDIC, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge.

Plantamedic je usmjeren na zaštitu Vaših osobnih podataka i njihovu obradu u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. godine o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ, odnosno Općom uredbom o zaštiti podataka — GDPR, kao i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti kako biste razumjeli razloge i načine prikupljanja, obrade i korištenja Vaših osobnih podataka.

Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

BILJNA LJEKARNA PLANTAMEDIC, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge
Adresa: Petra Krešimira IV 46, 35000 Slavonski Brod
E-mail: info@plantamedic.com
Telefon: +385 98 138 5329

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka i ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem adrese elektroničke pošte: info@plantamedic.com ili pisanim putem na adresu: Petra Krešimira IV 46, 35000 Slavonski Brod.

Pravne osnove za obradu osobnih podataka i svrhe obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Osobne podatke možemo obrađivati u sljedećim slučajevima:

• kada je obrada potrebna radi izvršavanja ugovora ili poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora;

• kada je obrada potrebna radi poštivanja zakonskih obveza Plantamedica;

• kada je obrada potrebna radi legitimnih interesa Plantamedica, osim kada su od tih interesa jači interesi, prava ili slobode ispitanika;

• kada ste dali privolu za određenu svrhu obrade.

Ako se obrada temelji na Vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući danu privolu. Povlačenje privole možete zatražiti slanjem obavijesti na e-mail adresu info@plantamedic.com ili pisanim putem na adresu Petra Krešimira IV 46, 35000 Slavonski Brod.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Vaše osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

• zaprimanje i obrada narudžbi;

• sklapanje i izvršenje ugovora o kupoprodaji;

• dostava naručenih proizvoda;

• izdavanje računa i ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza;

• komunikacija s kupcima i korisnicima;

• rješavanje reklamacija, prigovora i zahtjeva;

• odgovaranje na upite poslane putem e-maila, telefona ili kontakt obrasca;

• slanje obavijesti i marketinških poruka, ako ste za to dali privolu ili ako za to postoji druga odgovarajuća pravna osnova;

• unaprjeđenje kvalitete naših proizvoda, usluga i korisničkog iskustva;

• zaštita prava i legitimnih interesa Plantamedica.

Način prikupljanja osobnih podataka

Osobne podatke u pravilu prikupljamo izravno od Vas, primjerice kada:

• izvršite narudžbu putem web-trgovine;

• ispunite kontakt obrazac;

• pošaljete upit putem e-maila;

• kontaktirate nas telefonskim putem;

• prijavite se na newsletter;

• podnesete reklamaciju, prigovor ili zahtjev;

• dobrovoljno podijelite određene podatke s nama.

Plantamedic prikuplja samo one osobne podatke koji su nužni za određenu svrhu obrade.

Kategorije osobnih podataka koje obrađujemo

Ovisno o vrsti odnosa s korisnikom ili kupcem, Plantamedic može obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• ime i prezime;

• adresa stanovanja ili adresa dostave;

• adresa za izdavanje računa;

• e-mail adresa;

• telefonski broj;

• podaci o narudžbi;

• podaci o kupljenim proizvodima;

• podaci potrebni za plaćanje;

• podaci potrebni za izdavanje računa;

• podaci navedeni u prigovorima, reklamacijama ili upitima;

• drugi podaci koje nam dobrovoljno dostavite.

Kod sklapanja i izvršenja ugovora o kupoprodaji potrebni su nam podaci kao što su ime, prezime, adresa, e-mail adresa, telefonski broj i podaci o narudžbi, kako bismo mogli obraditi narudžbu, isporučiti proizvod, izdati račun i ispuniti svoje zakonske i ugovorne obveze.

Podaci o plaćanju obrađuju se u mjeri potrebnoj za provedbu plaćanja. Kod kartičnog plaćanja, obrada podataka može se provoditi putem sigurnog sustava za online naplatu, pri čemu Plantamedic ne mora imati pristup cjelovitom broju kartice niti sigurnosnom kodu kartice.

Primatelji osobnih podataka

Vaši osobni podaci mogu biti dostavljeni trećim osobama samo kada je to potrebno za ostvarivanje određene svrhe obrade, ispunjenje ugovornih ili zakonskih obveza ili kada za to postoji druga valjana pravna osnova.

Osobni podaci mogu biti dostavljeni sljedećim kategorijama primatelja:

• dostavnim službama radi isporuke naručenih proizvoda;

• pružateljima usluga naplate i obrade plaćanja;

• knjigovodstvenim i računovodstvenim servisima;

• pružateljima informatičkih i hosting usluga;

• pružateljima marketinških usluga, ako je primjenjivo;

• nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom.

Svi poslovni partneri koji obrađuju osobne podatke u ime Plantamedica obvezni su postupati u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka i poduzimati odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite.

Čuvanje osobnih podataka

Vaši osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, osim ako važeći propisi zahtijevaju ili dopuštaju duže razdoblje čuvanja.

Podaci povezani s računima, narudžbama i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u skladu s važećim računovodstvenim, poreznim i drugim propisima.

Podaci koji se obrađuju na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

Vaša prava

U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate sljedeća prava:

• pravo na pristup osobnim podacima;

• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka;

• pravo na brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti;

• pravo na ograničenje obrade;

• pravo na prigovor na obradu osobnih podataka;

• pravo na prenosivost podataka;

• pravo na povlačenje privole, ako se obrada temelji na privoli;

• pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem e-mail adrese info@plantamedic.com ili pisanim putem na adresu:

BILJNA LJEKARNA PLANTAMEDIC, obrt za trgovinu, proizvodnju i usluge
Petra Krešimira IV 46
35000 Slavonski Brod

Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u rokovima propisanima važećim propisima.

Ako smatrate da je obradom Vaših osobnih podataka povrijeđeno neko Vaše pravo, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Sigurnost osobnih podataka

Plantamedic poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, uništenja, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja njihovih zadataka i ispunjavanja svrhe obrade.

Kolačići

Internetska stranica Plantamedic koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti web stranice, analize korištenja stranice i poboljšanja korisničkog iskustva.

Korisnik može u svakom trenutku upravljati postavkama kolačića putem postavki svojeg internetskog preglednika ili putem dostupnog alata za upravljanje kolačićima, ako je isti omogućen na web stranici.

Više informacija o korištenju kolačića dostupno je u Politici kolačića, ako je objavljena na web stranici.

Izmjene Pravila privatnosti

Plantamedic zadržava pravo izmjene ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku, osobito u slučaju promjene važećih propisa, načina obrade osobnih podataka ili funkcionalnosti web stranice.

Izmijenjena Pravila privatnosti bit će objavljena na web stranici www.plantamedic.com.

Završne odredbe

Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na obradu osobnih podataka koju provodi Plantamedic putem web stranice www.plantamedic.com, web-trgovine, e-mail komunikacije, telefonske komunikacije i drugih oblika komunikacije s korisnicima i kupcima.